Hoje, as marcas encontraram um aliado inestimável nas comunidades digitais. Isso permite que você se conecte com seu público de uma forma mais profunda e significativa. Estas comunidades, formadas por pessoas com interesses e preferências comuns, permitem-nos construir relações duradouras, incentivar a cocriação e potenciar o crescimento de produtos e serviços.
A abordagem das comunidades digitais deixa para trás a comunicação unidirecional das marcas perante o público para optar por um diálogo fluido e bidirecional, sendo um esquema onde podem ouvir com mais facilidade as necessidades, opiniões e sugestões dos seus clientes. Assim, poderão melhorar sua experiência e receber informações valiosas para inovar.
Vamos aprender mais sobre o valor das comunidades digitais e seu papel nas estratégias de marca hoje.
O que são comunidades digitais?
Comunidades digitais são grupos de pessoas que se encontram constantemente num espaço virtual e partilham interesses, hobbies ou preferências comuns. Estas comunidades podem estar em diversas plataformas, como fóruns, redes sociais, grupos de chat ou espaços dedicados exclusivamente à criação e manutenção de comunidades deste tipo.
Segundo dados da Amity, 76% dos internautas participam de alguma comunidade digital, o que reflete sua extensão e importância.
Uma das principais características das comunidades digitais é a interação e troca de informações entre os seus membros. Como em qualquer comunidade, seus membros compartilham conteúdos, opiniões, experiências, conhecimentos e muito mais, gerando um espaço de aprendizagem e colaboração mútua.
Além de serem interativas, as comunidades digitais costumam ser muito abertas à admissão de novos membros. Não espere que nenhuma delas faça você fazer um teste de nível de inglês para saber seu domínio do idioma ou algo do tipo, já que, basicamente, essas comunidades estão alinhadas aos princípios de abertura e acessibilidade que caracterizam a Internet.
Principais benefícios das comunidades digitais para marcas
No campo do marketing digital, as comunidades oferecem inúmeros benefícios para as marcas que sabem aproveitá-las com uma abordagem estratégica. Da cocriação de conteúdo ao fortalecimento da fidelidade do cliente e da reputação da marca, a abordagem comunitária traz benefícios concretos e observáveis. Vejamos 5 deles.
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Maior retenção de clientes
As comunidades digitais promovem a fidelidade do cliente, criando um sentimento de pertencimento. Afinal, permitem que o relacionamento e a abordagem de uma pessoa não sejam apenas parte de um gosto pessoal, mas também uma ponte para uma experiência coletiva que não tem a ver apenas com a marca, mas com outras áreas da sua vida.
Neste esquema, os membros de uma comunidade sentem-se valorizados e ouvidos, o que gera uma ligação emocional com o produto ou serviço que vai além da simples transação comercial. Essa conexão fortalece a retenção de pessoas na comunidade e no público da marca.
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Mais oportunidades de cocriação
Estas comunidades são um terreno fértil perfeito para a cocriação. As marcas podem envolver mais facilmente os consumidores no desenvolvimento de novos produtos, serviços ou mesmo em campanhas de marketing.
Com as comunidades, as marcas têm mais facilidade em promover a criação de conteúdo gerado pelo usuário (UGC), um tipo de conteúdo que os consumidores criam voluntariamente e que ajuda as marcas a terem maior presença digital, alcançar mais públicos e fortalecer o relacionamento com seus clientes atuais. , tudo com pouco ou nenhum investimento.
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Feedback constante
As comunidades digitais são uma fonte inesgotável de feedback, pois os membros partilham opiniões, perspectivas, sugestões e até críticas de forma contínua, espontânea e genuína.
Todas essas informações são valiosas para as marcas, pois permitem identificar áreas de melhoria, pontos problemáticos, expectativas e necessidades do público. Isso ajuda você a tomar decisões mais precisas e alinhadas com o que os consumidores realmente precisam e desejam para continuar escolhendo sua marca.
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Humanização da marca
As comunidades digitais são espaços muito humanos. Graças à união de pessoas, mais de uma vez grupos deste estilo criaram e apoiaram projetos dentro ou fora de plataformas de crowdfunding, o que reflete o interesse humanitário que as comunidades digitais podem ter.
No marketing digital, a interação das marcas com as comunidades digitais costuma ser muito mais humana e próxima. Muitas vezes criam espaços exclusivos para as comunidades onde podem mostrar um lado não tão formal, mas mais descontraído.
Ao interagir direta e pessoalmente com seus clientes, você constrói relacionamentos melhores baseados na confiança e na empatia. Além disso, indiretamente, é gerada uma melhor reputação da marca na comunidade.
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Aumento de vendas
Obviamente, um dos principais benefícios das comunidades digitais para as marcas é o aumento das vendas. Como são defensores leais do produto ou serviço, os membros da comunidade podem influenciar-se uns aos outros, direta ou indiretamente, para continuarem a apoiá-lo através de compras contínuas.
Além disso, os membros da comunidade tendem a se tornar promotores ao longo do tempo, divulgando-a entre quem não a conhece e exercendo um efeito multiplicador que não representará nenhum custo para a marca.
As comunidades digitais representam uma experiência significativa para os usuários e diversos benefícios para as marcas. Além de serem um excelente espaço para eles organizarem e reunirem seus seguidores em um único lugar, são também um excelente espaço para cocriar conteúdos e fortalecer a aproximação do público com eles.
Aplicar uma abordagem comunitária nas suas estratégias irá ajudá-lo a sair à frente dos seus concorrentes, uma vez que grande parte do futuro do marketing digital passará pela criação de espaços exclusivos para os seus seguidores, a fim de fortalecer a retenção, a sua lealdade e o sentimento de pertença a si.
Qual é o caminho da liberdade para a independência financeira?
Uma vez que você se entende como financeiramente livre, é hora de pensar no seu caminho até a independência financeira.
Inicialmente, é preciso compreender que esse percurso está diretamente ligado ao seu perfil de investidor.
Ao estabelecer uma rotina de aportes constantes em bons investimentos visando, no futuro, a renda passiva, a sua jornada de investidor consistirá em três fases principais:
- Fase de acumulação: nesse momento, suas reservas são pequenas ou inexistentes. Aqui, o intuito é acumular recursos. Normalmente, nessa fase, os investidores, ainda jovens, devem buscar a diversificação e têm maior tolerância ao risco e seus investimentos, mesmo que visem o longo prazo.
- Fase da multiplicação: com algum bom volume de patrimônio acumulado, o investidor está no momento de multiplicá-lo para ganhar corpo ao mesmo tempo em que pensa em estratégias de como preservar o que foi guardado até então.
- Fase da preservação e fruição: com o objetivo estabelecido para a renda passiva alcançado, é hora de o investidor trabalhar exclusivamente nas formas de proteger, manter e desfrutar do seu patrimônio e portfólio de investimentos.
Para terminar, veja uma ótima dica que vai ter ajudar a compreender melhor sobre conquistar a sua liberdade financeira.
